Pembatalan dan refund
Apakah paketku diperpanjang otomatis?
Tergantung cara kamu membayar.
Bayar di pelajarin.ai dengan QRIS, GoPay, e-wallet, atau virtual account: ini pembayaran sekali, bukan langganan. Tidak ada perpanjangan otomatis dan tidak ada auto-debit, karena kami tidak menyimpan data pembayaranmu. Jadi tidak ada yang perlu dibatalkan, dan itu sebabnya halaman Profil tidak menampilkan tombol Kelola Langganan untuk pembayaran ini. Paket Pro aktif sampai tanggal "Berakhir pada" di halaman Profil. Kalau mau lanjut setelah itu, bayar lagi secara manual.
Bayar dengan kartu di pelajarin.ai: ini langganan yang diperpanjang otomatis setiap periode sampai kamu membatalkannya.
Bayar lewat aplikasi Android (Google Play): ini langganan yang diperpanjang otomatis oleh Google Play sampai kamu membatalkannya.
Membatalkan langganan kartu
Buka halaman Profil di pelajarin.ai → Kelola Langganan, lalu batalkan di sana. Setelah dibatalkan, Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada tagihan berikutnya.
Membatalkan langganan Google Play
Buka aplikasi Pelajarin AI → Profil → Kelola langganan, lalu batalkan di Google Play. Bisa juga langsung dari Play Store: foto profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Pelajarin AI → Batalkan langganan.
Setelah dibatalkan, Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada tagihan berikutnya. Tidak ada refund untuk sisa periode yang belum terpakai.
Setelah paket berakhir
Catatan, flashcard, streak, dan XP-mu tetap ada; kamu hanya kembali ke batas paket gratis.
Kebijakan refund
Sesuai kebijakan refund resmi, semua pembelian paket berbayar bersifat final dan tidak dapat di-refund setelah pembayaran terkonfirmasi. Kebijakan ini disampaikan secara transparan sebelum pembayaran dan tunduk pada peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.
Gangguan teknis
Jika terjadi gangguan teknis serius dari sisi kami yang tidak dapat diselesaikan dalam waktu wajar, kami dapat, atas kebijakan kami, memberikan kompensasi berupa misalnya perpanjangan masa layanan, bukan pengembalian uang.
Bantuan soal tagihan
Kalau ada tagihan yang terlihat keliru atau pembayaran tidak tercatat:
- Cek dulu status paket di halaman Profil.
- Hubungi kami di support@pelajarin.ai dengan tanggal, jumlah, dan cara pembayarannya.
Kebijakan resmi
Halaman ini hanya ringkasan. Kebijakan pembatalan dan refund yang berlaku selengkapnya ada di pelajarin.ai/refund.