Pembatalan dan refund

Membatalkan langganan

Kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja dari pengaturan akun di pelajarin.ai. Pembatalan menghentikan tagihan berikutnya, dan tidak ada refund untuk sisa periode yang belum terpakai.

Catatan, flashcard, streak, dan XP-mu tetap ada setelah berhenti; kamu hanya kembali ke batas paket gratis.

Kebijakan refund

Sesuai kebijakan refund resmi, semua pembelian paket berbayar bersifat final dan tidak dapat di-refund setelah pembayaran terkonfirmasi. Kebijakan ini disampaikan secara transparan sebelum pembayaran dan tunduk pada peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.

Gangguan teknis

Jika terjadi gangguan teknis serius dari sisi kami yang tidak dapat diselesaikan dalam waktu wajar, kami dapat, atas kebijakan kami, memberikan kompensasi berupa misalnya perpanjangan masa layanan, bukan pengembalian uang.

Tagihan tidak terbayar

Layanan berbayar akan dihentikan jika tagihan tidak dibayar pada periodenya.

Bantuan soal tagihan

Kalau ada tagihan yang terlihat keliru atau pembayaran tidak tercatat:

Cek dulu status paket di akunmu.
Hubungi kami di support@pelajarin.ai dengan tanggal dan jumlah tagihannya.

Kebijakan resmi

Halaman ini hanya ringkasan. Kebijakan pembatalan dan refund yang berlaku selengkapnya ada di pelajarin.ai/refund.